سياسة الخصوصية
نلتزم في عودانا بحماية خصوصية عملائنا وفق أعلى معايير الأمان والسرية.
جميع البيانات التي يتم جمعها تُستخدم لأغراض محددة ومشروعة، وبما يتوافق مع هذه السياسة والأنظمة المعمول بها.
لن يتم بيع أو تأجير أو تداول بياناتكم الشخصية لأي جهة، تحت أي ظرف.
أولًا: جمع المعلومات
عند إنشاء حساب أو إتمام عملية شراء، قد نقوم بجمع البيانات التالية:
- الاسم الكامل
- البريد الإلكتروني
- رقم الجوال
- العنوان
- بيانات الدفع عند إتمام المعاملات
كما قد نستعين بمصادر موثوقة للتحقق من صحة المعلومات وضمان سلامة العمليات الشرائية ومنع الاحتيال.
ثانيًا: كيفية استخدام البيانات
نستخدم المعلومات للأغراض التالية:
- تنفيذ ومعالجة الطلبات
- التواصل بخصوص حالة الشحن أو الاستفسارات
- تحسين تجربة المستخدم وأداء الموقع
- إرسال عروض أو تحديثات (بعد موافقة العميل)
يمكنكم إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية في أي وقت عبر التواصل معنا.
قد تتم مشاركة بعض البيانات مع جهات تشغيلية معتمدة (مثل شركات الشحن أو مزودي الدفع) بالقدر اللازم فقط لإتمام الخدمة.
ثالثًا: حماية المعلومات
نطبق إجراءات أمنية مشددة لحماية بياناتكم، وتشمل:
- أنظمة كشف ومنع الاحتيال
- مراقبة الأنشطة غير المعتادة
- تسجيل عناوين IP لأغراض أمنية
- بروتوكولات تشفير ومعايير حماية معتمدة
نلتزم باتخاذ كافة التدابير التقنية والتنظيمية للحفاظ على سرية المعلومات.
رابعًا: الحساب والعضوية
عند إنشاء حساب:
- تقع مسؤولية الحفاظ على سرية كلمة المرور على المستخدم.
- أي استخدام غير مصرح به للحساب يكون تحت مسؤولية صاحبه.
- يحق للمتجر تعليق أو إغلاق أي حساب يثبت إساءة استخدامه أو مخالفته للأنظمة.
خامسًا: الالتزام النظامي
يُحظر استخدام الموقع في أي أنشطة مخالفة للقوانين أو الأعراف العامة، بما في ذلك:
- الاحتيال أو انتحال الهوية
- محاولة اختراق الأنظمة أو نشر برمجيات ضارة
- انتهاك حقوق الملكية الفكرية
- نشر محتوى مسيء أو غير قانوني
يحتفظ المتجر بحقه في اتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة عند المخالفة.
سادسًا: تحديث السياسة
نحتفظ بحق تعديل هذه السياسة في أي وقت.
يسري أي تحديث اعتبارًا من تاريخ نشره على الموقع، ويُعد استمرار استخدام الموقع موافقة ضمنية على التعديلات.
-
الشكاوى والاقتراحات
في عودانا نضع رضا عملائنا في صميم أولوياتنا، ونعتبر كل شكوى أو ملاحظة فرصة حقيقية لتعزيز جودة خدماتنا والارتقاء بتجربة الشراء.
نتعامل مع جميع الملاحظات باحترافية كاملة واهتمام مباشر، ونلتزم بدراستها بعناية واتخاذ الإجراءات المناسبة في الوقت الملائم.
📬 لتقديم شكوى أو اقتراح
يمكنكم التواصل معنا عبر القنوات التالية:
- البريد الإلكتروني: [email protected]
- واتساب خدمة العملاء:
نؤكد أن جميع الشكاوى والاقتراحات تُعالج بسرية تامة، ويتم التعامل معها بجدية لضمان تقديم رد واضح وحل فعّال في أقرب وقت ممكن.
السجل التجاري: